试题详情
- 简答题服务中心应按照()顺序放OK房。
- 先报先卖
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- “主随客便”,将会产生巨大的经济效益和(
- 品牌能跨越国界和()。
- 什么是"绿色饭店"?
- 下列各项设施不属于客房防盗设施的是()。
- 步度是指跨步时两脚间的()。
- 具备茶餐厅软件“系统设置”操作权限的用户
- 客人投诉最终是为了()。
- 会谈服务时,要求服务员当宾客入坐后,要按
- 为保证客人的财物安全,饭店设置寄存保管客
- 对于客人的当面口头订房,订房员的注意下列
- 接受或递送名片时需注意什么?
- “对工作责任心强,工作态度认真负责”是服
- 前厅部前台的工作流程分为哪几个阶段?
- 接听电话的方法左手拿电话,左手拿笔聆听并
- 陌生客人到总台来取钥匙,怎样处理?
- 当发现入住客人是被通缉对象时,应立刻报告
- 员工离职后,其已经登记的个人信息不能从系
- 录入旅客入住信息后要对旅客信息进行核对。
- 前厅部的工作区域主要分为接待。
- 前台员工在对客服务中应该注意()