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单项选择题奥立佛(Richard L.Oliver)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为顾客忠诚包含两个方面,即()

A、态度忠诚和情感忠诚

B、情感忠诚和理性忠诚

C、理性忠诚和行为忠诚

D、态度忠诚和行为忠诚

  • D
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