试题详情
简答题简述行李部员工的素质要求。
  • （1）能吃苦耐劳，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，和蔼可亲。
    （2）性格活泼开朗，思维敏捷。
    （3）熟悉部门工作程序和操作规则。
    （4）熟悉酒店内各条路径及有关部门位置。
    （5）了解店内客房、餐饮、娱乐等各项服务的内容、时间、地点及其它有关信息。
    （6）广泛了解当地名胜古迹、旅游景点和购物点，尤其是那些地处市中心的购物场所，以便向客人提供准确的信息。

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