试题详情
简答题在与多位客人谈话时该注意什么？
  • 三人以上的对话，要用相互都懂的语言；要注意称呼顾客的姓氏，
    未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称“那位先生”或“那位女士”。

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