试题详情
- 单项选择题服务业主要对应的产业是()
A、第一产业
B、第二产业
C、第三产业
D、商务服务业
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 简述客户服务管理体系包含的主要内容。
- 营业员要有礼貌地向顾客道别,要求语言()
- 在目标市场中对优先考虑的客户的做法是()
- 简述失去客户的原因分析。
- 按照客户的表现类型可以将客户分为()。
- 女性客户的消费行为特征有()。
- 简述网络客户服务的工具。
- 在服务运作过程中,在某些地方持有富余能力
- 下列选项中,属于客户投诉的一般原因的是(
- 试对一对一营销的实施步骤进行总结。
- 要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时
- 企业可以将企业濒临流失的客户分为()。
- 简述聆听的原则。
- 大客户经理应具备以下素质()
- ()需求的内容主要是有关产品或服务质量、
- 自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的
- 简述客户满意指数。
- ()能增强社会组织的透明度、扩大社会影响
- 对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满
- 程序要安排得详细、紧凑、避免出现冷场的是