试题详情
- 多项选择题大客户经理应具备以下素质（）
A、产品技术知识
B、多样性及不确定性能力
C、财物知识
D、为人处世圆滑能力
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方
- 冲突多表现在（）。
- 下列哪一项是提问的目的（）
- 按服务的时序，可以将客户服务分为（）
- 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管
- 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管
- 客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则
- 影响大客户购买的因素除了环境因素﹑组织因
- 影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能
- 一般来说，售中服务主要包括（）
- 简述客户服务的核心要点。
- 简述如何接转电话的礼仪。
- 企业派出调查人员与客户面对面交谈，以了解
- 简述影响客户满意的关键因素。
- 客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾
- 核心客户包括（）。
- 简述客户的分类。
- 调控自我的情绪，使之（），这种能力建立在
- 简述核心客户与较差客户的区别。
- 核心客户资料卡的内容包括（）。