试题详情
- 单项选择题按服务的时序,可以将客户服务分为()
A、售前服务、售中服务、售后服务
B、长期服务、中期服务、短期服务
C、一次性服务、经常性服务
D、定点服务、巡回服务
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己
- 怎样做到提高情商,减缓压力呢?
- 以下不属于FAB法的是()。
- 简述CRM实施步骤。
- 针对健谈型客户不可以采用的方法是()。
- 简述接听电话的礼仪基本原则。
- 客户线索寻找的方法有()。
- 对于工业产品而言,包装和运输也是企业必不
- ()是指客户指名消费某企业产品或服务的程
- 自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的
- 影响大客户购买的因素除了环境因素﹑组织因
- 服务指标可以分为相对性服务指标两部分。
- ()是企业在生产和管理流程中,实行“下一
- 避免感情用事,最好的办法就是()。
- 在客户信用期限的确定过程中,其中有一个是
- 客户信息可分为四个等级,从行业分析者提供
- 有关价值的说法正确的是()
- 直接客户属于()。
- 下面选项中,不属于服务产品方面的投诉的是
- 企业客户流失的原因有()。