试题详情多项选择题在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。A、把问题转移给他人B、换个处理投诉方法C、换个地点D、换个时间正确答案：A,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题论述客户投诉的处理。简述网络客户服务的关键。简述发掘核心客户价值的方法。应对压力的有效反应（）。什么是客户投诉？（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业某顾客因为孩子最近要出国留学，打电话咨询“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮核心客户主要包括（）。导致压力产生的因素有（）。公关危机客户总价值下面的选项哪些属于仪表（）。对于工业产品而言，包装和运输也是企业必不维修网点是完成企业售后服务近期目标和长远客户服务的两个组成部分是（）。对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和简述客户满意指数。下列选项中，不属于CIC特点的是（）。质量越低、成本越高；质量越高，生产效率越
