试题详情
- 简答题怎样做到提高情商,减缓压力呢?
-
(1)自我意识:知道自己的情感、正确的自我评价、自信。
(2)自我管理:自我控制、可信赖性、敬业、适应能力、成就导向、主动性。
(3)社会意识:同理心、组织意识、服务意识。
(4)社交技能:远见、影响力、培养他人、沟通、变革催化剂、冲突管理、建立纽带、团队协作。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务中心也往往成为客户服务流程的()
- 我们一般把拥有50-100个人工的座席的
- 以下哪一项不能帮助公司在个性化服务中取胜
- 个性化服务
- 简述高效沟通三原则。
- ()是一种有效的建立业务联系和发展公共事
- 简述开放参观应注意的事项。
- 企业客户服务活动开展的中心为()。
- 客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过
- 网络客服如何做到有针对性并且有说服力的推
- 目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和
- 3R原则
- 顾客服务主要包括四个阶段:接待顾客、挽留
- 网络沟通需要遵守哪些原则?
- 以下哪种是围绕产品和服务的相关问题,进行
- 联谊活动
- 从营销的角度来分,下列选项属于此客户的类
- 直接客户属于()。
- 赞助活动的基本类型有()。
- 某饭店是一家接待商务客人的饭店,最近一些