试题详情
- 单项选择题营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。
A、亲切自然
B、用语简洁
C、用语恰当
D、使顾客满意
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按照定义，服务接触是由一系列（）构成的
- 在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更
- 怎样进行服务补救策略实施？
- 职业微笑要素包括自然、（）、适时。
- 不同的服务组织可采取的策略有（）
- 销售行为要以订单为方向，因为订单能制造利
- 服务定价面临的挑战主要有（）
- 处理客户投诉的方法有（）
- 简述售前支持包括的内容。
- （）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量
- 简述客户服务的分类。
- 根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（
- PDCA循环分别是那几个阶段？（）
- 中心辐射法是指顾客开发人员在某一特定区域
- 简述什么是移情。
- 随着人们生活水平的提高和食品安全意识的加
- 简述客户投诉内容及处理原则。
- 成功的会员制组织能够满足会员的多重心理需
- 投诉是（）第二次表现的机会。
- 社会组织分为（）。