试题详情
- 判断题开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 根据数据仓库的概念，可以发现数据仓库的特
- 客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接
- 协作型CRM实际上是能够让客户服务人员和
- 客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）
- 客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，
- 目前的聊天虫软件已经可以百分百的识别和回
- 企业管理的中心理论经历了（）阶段。
- 企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之
- 客户关系有哪些基本类型及其特征？
- 客户忠诚表现为两种形式，一种是（）；另外
- 客户关系管理的目的是（）
- 互动营销强调（）
- 在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指
- 数据的来源主要有（）。
- 多元化市场营销中的三维是指（）
- （）是客户关系管理备受关注的催化剂。
- 关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）
- 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不
- 客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技
- （）客户是忠诚度低，盈利性高的。