试题详情
- 多项选择题产品服务细则是对服务规范通则的补充，主要对该项产品服务的（）等做出要求。
A、服务承诺
B、服务方式
C、响应时间
D、保修范围
E、特殊流程
- A,B,C,D,E
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热门试题
- 热线工作环境应满足（）。
- 专用设备更换单的顾客信息包含（）。
- 专用设备更换后，服务单位将专用设备交给顾
- 通用设备是指（）。
- 省级服务单位在申请备件时须填写（），加盖
- 服务监督形式包括（）。
- 经第三方转发的投诉事件，须将投诉处理结果
- （）是指用于保障开票系统正常运行的计算机
- 《增值税防伪税控开票系统技术维护协议》中
- 客户关系管理系统是指航天信息研发的，能够
- 电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（
- 以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（
- 服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（
- 航天信息综合业务管理系统可以实现以下哪些
- 服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调
- 热线记录应在工作结束之日起（）内录入“信
- （）对服务提供前服务单位应具备的人员、环
- 在进行开票系统培训时，培训机房内应配备（
- 签购单第二联由（）留存。
- 坚决杜绝（）的现象发生，不得限制顾客购买