试题详情
- 判断题商业银行客户服务中心将成为银行价值创造的实现者。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下属于低一级的需求的有()
- 一次问题解决率指标受测算方式限制,计算方
- 按照业务类别不同,客服中心可分为()
- ()即SMART原则。
- 客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户
- 客户体验中的触点,其中最直接影响客户感受
- 个人贷款业务的还款方式通常包括等额本息及
- ()是为了对账户开户、大额交易、可疑交易
- 客服中心是银行维系客户关系的重要纽带,体
- 银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务
- 作为新兴职能部门,银行业客户服务中心从业
- 20世纪90年代以来,客户服务中心逐步开
- 影响客户是否满意的因素是结果和()。
- 节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过
- 网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移
- 下列属于服务效率的考核指标的是()。
- 客服中心从业人员应该了解的相关法律法规主
- 挂失类操作属于风险较高的操作类业务,需注
- 激励-保健理论的提出者是()。
- 客服代表的职业困惑的原因是()