试题详情
多项选择题归纳可以帮助你（）

A、确定客户的感受

B、向客户显示你很认真地倾听了他的陈述

C、通过结束主题控制对话

D、了解客户的问题

E、与客户确定故障的总体情况

  • B,C,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题