试题详情
- 单项选择题接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
A、行李卡
B、离店卡
C、登记卡
D、问讯卡
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 酒店展会营销一般分为4个阶段（），（），
- 现金收讫的账单与收款报表逐一核对后发现账
- 客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时
- 会谈服务时，要求服务员当宾客入坐后，要按
- 持有蓝鲸卡、（）、交行联名卡的客人，凭卡
- 预订中，确认取消预订的标准是（）
- 前台每日（）和（），分两个时间点检查核对
- 一位宾客上次与领导一同入住，当时在该领导
- 待人接物时的外在表现是（），它通过言谈、
- 拜访熟客时，应坐在座椅的前（）处，不得依
- 酒店外来电话处理程序。
- 大厨餐厅转外客帐操作需由服务员填写同意转
- 为什么要做好订房客人抵店前的准备？
- 我们在进行催收押金且无法联系上宾客时，该
- 前厅接待处的主要工作中包括（）
- 扑救初起火灾时，关键是要做到（）。
- 前厅的业务特点（）
- 涂改、倒卖、出租、出借《特种行业许可证》
- 行李箱正确的摆放方法是什么？
- 连锁店品牌标准开业检查（区域自查）合格标