试题详情
多项选择题多出的加床 2218的周先生是一位常住客人，一天深夜回到房间发现自己的床边加了一张床，以为自己走错房间，可是核对后房间号正确，自己的行李也正确，因为太晚，加之一天的劳顿，周先生没有打电话与总台核对加床事宜便休息了。就寝后周先生一个晚上都在担心会有一位陌生人睡到自己旁边，第二天询问后得知是客房服务员把加床的房间搞错了。饭店应该如何安抚周先生？（）

A、道歉不做其他解释

B、道歉并撤出加床

C、赠送水果或带有周先生姓名的浴袍

D、追究当事人责任

E、加强培训

  • B,C

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