试题详情
- 判断题森口体系的思想是倡导超强设计。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 鱼刺图也称作因果图，用于分析造成结果（特
- 从数学含义来看，收益水平通常用特定时期里
- 服务流程时间分析的主要内容包括（）。
- 商圈以店铺为中心可以分为三个层次，分别是
- 在服务流程图中，倒三角形表示（）。
- 简述服务需求与服务供应能力之间的关系。
- 如何理解服务接触的重要性？
- 物质产品质量具有的特征是（）。
- 服务设施设计时需要考虑的安全要求主要包括
- 按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeit
- 连锁公司在某一地区高密度开店，这种策略的
- 质量屋的思想是通过与竞争对手的比较，以及
- 在制造业的产品营销中，经常对消费者做出“
- 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服
- 排队规则会影响到（）。
- 所谓有形证据指的是线索可以被（）。
- 由于服务企业追求的是顾客体验，因此不可以
- 以医疗服务为例，下面哪些方面属于结果质量
- 举例说明，掌握服务需求波动规律对于服务企
- 为了使收益实现最大化，服务企业实施的收益