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- 判断题由于服务企业追求的是顾客体验，因此不可以采用生产线布局方式。
- 错误
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- 下列属于选址的宏观环境分析的是（）。
- 持续改进（continuous impr
- 从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）
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- 下面哪些方面属于过程质量？（）
- 奥立佛（Richard L.Oliver
- 为了提高效率，西餐自助餐厅一般采用的布局
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- 从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但
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- 利用人体工程学进行服务设施设计的目的是（
- 顾客投入是服务活动的根本特征。
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- 服务场景中的标志分哪些类型，请举例说明。