试题详情
简答题一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做好卫生，你应如何处理？
  • （1）、向客人致歉，说明退房时间是中午12点，所以很多房间还未来得及整理；
    （2）、建议客人先办登记手续，然后请他们先用餐或休息，我们马上通知服务员尽快打扫房间；
    （3）、对客人的合作表示感谢。

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