试题详情
简答题金钥匙岗位职责有哪些？
  • （1）全方位满足住店客人提出的特殊要求，并提供多种服务，如行李服务、安排钟点医务服务、托婴服务、沙龙约会、推荐特色餐馆、导游、导购等，客人有求必应。
    （2）协助大堂副理处理酒店各类投诉。
    （3）保持个人的职业形象，以大方得体的仪表，亲切自然的言谈举止迎送抵离酒店的每一位宾客。
    （4）检查大厅及其它公共活动区域。
    （5）协同保安部对行为不轨的客人进行调查。
    （6）对行李员工作活动进行管理和控制，并做好有关记录等。

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