试题详情
- 多项选择题95519电话服务中心呼入客户服务代表岗的考核指标包括：（）、平均通话时长、（）、平均振铃时长、员工在线率即未就绪占比、平均监控成绩、95519人工服务满意度、（）。
A、小时接话量
B、平均后处理时长
C、一次问题解决率
D、出勤率
- A,B,C
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