试题详情
- 单项选择题如果服务企业采用电话、广播、电视、网络等高科技手段提供精神类服务,其选址决策主要考虑的是()。
A、接近目标消费群
B、现代化通信设施
C、员工上下班方便性
D、建筑物符合企业形象
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 可靠性作为服务质量维度之一,是指准确可靠
- 评价服务员传递行为的三个关键要素是()。
- 结果质量分为两个方面()。
- 服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。
- 提供精神服务的企业选址均要求店铺距离目标
- 顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面?
- 当民警正在处理因狗骚扰而产生的民事纠纷的
- 英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Ken
- 在设计服务系统时,高接触度服务作业可以更
- 服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任
- 服务错误不仅来源于服务提供者,还可能来源
- 请描述步行穿越调查法的过程或步骤。
- 顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存
- 员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义
- 按照顾客投入对服务业务进行分类,可分为人
- 顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。
- 商圈以店铺为中心可以分为3个层次:“第一
- 按照泽丝曼尔(ValarieA.Zeit
- 由于顾客参与,高接触服务系统比低接触服务
- 在以下四种接触中,互动性最强的是()。