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- 判断题交叉销售可以提高客户关系质量。
- 正确
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- 请简述客户关系管理的内涵、本质。
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- 企业CRM实施失败的原因可能有（）
- 最终消费者价值选择的变迁经历了（）阶段
- 根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户
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- 在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核
- 开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。
- 客户满意的最基础层次是（）
- 客户数据是经过整理、分析并可以在组织内部
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- 根据数据来源不同，间接数据可分为（）和（
- （）是指两个人或两组人之间相互的行为及相
- （）是企业进行所有活动的根本的原因。
- 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间