试题详情
- 简答题客户
- 购买企业产品或服务的顾客，也泛指与企业有关的任何客户
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不
- 简述一下漏桶原理？
- （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的
- 企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点
- CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的
- （）注重于企业内部各业务环节的集成管理和
- 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关
- （）属于计划阶段进行的其他活动。
- 在购买决策中，实际购买或签订购买合同，并
- 客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
- 如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数
- 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PC
- 数据库主要面向业务操作，而数据仓库面向（
- 试述客户保持的方法。
- 下列选项中（）是九阶段实施方法中的最后一
- 客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同
- 举例分析客户服务对客户满意的提升作用。
- 以下哪种数据不是客户描述型数据？（）
- （）是切实保证客户关系管理的有效性的关键
- 在“6C信用要素”理论中，可能对客户的履