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简答题当面洽谈预订应注意什么？
  • （1）要注意针对客人的神情、语气、行为等，采取相应的推销技巧，积极进行推销。
    （2）对在旺季不能讲定抵达钟点的客人，可以明确告诉其预订保留客房的时间到18∶00；若客人不能确定逗留的确切天数，也要设法让客人说出最多或最少的天数。
    （3）避免向客人许诺具体房号，以避免因情况的变化而失信于客人。

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