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简答题 万家公司的困境 万家公司是一家大型家用电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境——万家公司的员工似乎变得不好管了。 与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。 最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。 请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。
  • 首先，该公司经营规模和范围不断扩大，企业的战略也随之改变，人员的招聘和配备等也应该随之变化。但是现行的工作说明书还是很多年前的版本，与现在的企业状况完全不相符，如果按照现行的工作说明书进行招聘、培训、定薪酬等一定会影响企业发展。因此，要及时进行工作分析，严格按照工作分析的步骤，并制定出工作说明书。
    第二，该企业的工作说明书没有明确的岗位职责，这也是严重错误的，工作说明书应该包括具体的内容：
    （1）工作标识。
    （2）工作综述。
    （3）工作联系。
    （4）工作职责与任务。
    （5）工作权限。
    （6）绩效标准。
    （7）工作条件与物理环境。
    （8）工作规范。

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