试题详情
简答题服务创新应满足顾客哪些方面的需求？
  • ①服务的宗旨就是让客人享受尊贵，从客人步入餐厅，所有的员工对客人表示欢迎，赠予微笑服务。
    ②服务创新就是让客人获得方便、周到、舒适、友善、亲情、礼貌、愉快的精神享受，满足客人的心理需求。
    ③服务的最高境界就是让客人感到满意加惊喜。

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