试题详情
单项选择题打电话遇到倾诉欲特别强的客人，一直喋喋不休的抱怨工作生活，作为一名合格的定制是正确的做法是：（）

A、第一时间表示客人的同情和理解，但尽量引导客人回到沟通形成方案的主题上，避免过多的跑题，闲聊

B、满足客人的需求，陪客人聊聊生活排解情绪，聊得多了成了朋友就容易成团了

C、及时制止客人聊与行程无关的话题

  • A

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