试题详情
- 简答题请简述回访问卷的记录要求。
- 按照回访结果准确填写问卷中各个问题，对于问题答案选择“否”或“不清楚”等时，需根据回访问卷中“问题处理”的要求记录其他类型服务单；在核对客户联系方式时，要注意对非手机用户询问是否添加手机号码，对于手机用户询问是否开通免费短信服务。回访结束后，要及时保存客户信息，清楚完整地记录各项必填信息。
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