试题详情
- 简答题简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
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(1)倾听客户反应;
(2)征求客户的处理意见;
(3)处理结果得到客户的认同;
(4)实现双赢的局面。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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