试题详情
- 判断题在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。
- 错误
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- 客人到了退房日期但仍未离去，作为接待你应
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- 根据我国《旅馆业治安管理办法》的有关规定
- 客人换房后，应将原房间的房态更改为空房。
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- 与注重实惠的一般散客洽谈房价时，下列做法
- 一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处
- 夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助