试题详情
简答题如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
  • 1.了解客人不喜欢的原因以及他喜欢什么样的房间。
    2.条件允许，则按客人要求帮其转房并更改资料。
    3.不能满足客人要求，则向其道歉、并解释原因。
    4.做好交班，为客留意其喜欢的房间类型，一有空出，立即帮他转房。

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