试题详情
多项选择题对于一名优秀的前台服务员而言，不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序，更应掌握客房销售技巧，具体包括（）。

A、强调客人受益

B、给客人进行比较的机会

C、坚持正面的介绍

D、对犹豫不决的客人多提建议

E、适当让步

  • A,B,C,D,E

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