试题详情
- 多项选择题按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可以分为（）3个子系统。
A、视觉识别系统
B、服务操作系统
C、服务传递系统
D、服务营销系统
E、服务管理系统
- B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求
- 大型服务企业由于服务方式多样化，因此往往
- 对于服务企业而言，顾客参与有利有弊。
- 连锁公司在某一地区高密度开店，这种策略的
- 大规模定制的关键特征包括（）。
- 服务操作系统的主要任务是（）。
- 按照接触的距离，可将服务接触方式分为（）
- 服务质量分为两个方面（）。
- 服务组织的核心服务和发展目标决定了对服务
- 实施收益管理的服务企业需具备哪些特征？
- 服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条
- 简述体验经济的设计原则。
- 在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作
- 利用中值法确定平面上的位置可能是（）。
- 在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问
- 需求不足，人员和设施闲置，利润减少。这种
- 在制造业的产品营销中，经常对消费者做出“
- 朱兰发现，在预防上每投入1美元，就可以节
- 工商银行为理财金卡提供优先服务，属于哪种
- 内部服务指的是组织为顾客提供的服务。