试题详情
- 判断题服务组织的核心服务和发展目标决定了对服务设施的基本需求和设计参数。
- 正确
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- 按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeit
- 下列关于服务个性化说法正确的是（）。
- 在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触
- 餐馆厨师的烹饪行为属于（）。
- 服务利润链中包含下面哪些概念？（）
- 服务质量的评价是以顾客感知为导向的。
- 在下列服务需求预测方法中，哪些属于主观模
- 追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定
- 关于服务需求，下面哪几个说法是正确的？（
- 森口体系倡导的是（）。
- 下列属于选址的微观环境分析的是（）。
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