试题详情
- 简答题如发生地震，在震感减弱后，店经理安排门店所有管理人员及员工在每个楼层组织客人疏散：“请大家立即离开房间，从（）撤离到酒店外空地”。
- 安全通道
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 优良服务的三个步骤（）
- 一位客人在早上8：00时结了帐，打算中午
- 客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动
- 客人反映电话老是挂不通，怎么办？
- 夜审，在信用卡的审核时，要做到签购单的合
- 服务员在听客人讲话时，一定要（）。
- 会员电子期刊每月（）日发送至会员电子邮箱
- 只要是酒店的挂账客户，在酒店的任何消费都
- 关于叫醒服务，描述正确的是（）
- 我国星级饭店评定标准规定，饭店必须具有与
- 境外人员自领到公安机关出具的《护照报失证
- 旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓
- 总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
- 如遇酒醉的客人在大厅不知自己所住房间号怎
- 厨房燃气灶具在使用中应注意（）。
- 团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确
- 遇到顾客过于喧哗，影响邻座用餐的时候，服
- 旅店对于所接收到的“协查通知”可以进行（
- 一客人中午11点来登记入住，但房间尚未做
- 登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手