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- 判断题饭店高级管理决策层及相关职能部门提供各种信息参考。
- 错误
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- 衡量对客服务质量的基本标准有（）
- 预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及
- 客房全面更新改造一般（）左右进行一次。
- 饭店运营中非循环使用物品包括清洁供应品、
- （）是构成客房商品实用性的重要条件之一。
- （）对人的皮肤，脸，头部，手，呼吸道，鼻
- 房态标记为OCC的是指（）。
- 可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼
- 客房的舒适度与房间面积的大小没有太大的联
- 总统套房一般为（）以上的饭店才具有。
- 下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应
- 客房部经理就是行政管家。
- 客房服务员在敲门时不要靠门太近，应站在距
- 客房部的组织机构形态综合分为（）和（）两
- 管家服务与开夜床服务都是免费的。
- 饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天
- 饭店工作人员在接到有爆炸威胁的警告电话时
- 客房设备是客房作为商品的基础。
- 属于客房服务员具体工作的是（）。
- 马桶清洁剂的PH值（）7。