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简答题简述标杆管理法的设计步骤。
  • 标杆超越的实质是以领先企业的业绩标准为参照，对因循守旧、按部就班、不思进取等陋习进行变革，实现企业原有“秩序”的转变。标杆超越活动由“标杆”和“超越”两个阶段组成。
    （1）发现瓶颈
    （2）选择标杆
    （3）比较分析并确定绩效标准
    （4）方案的实施
    （5）阶段性绩效考核
    （6）绩效改进与再标杆

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