试题详情
- 单项选择题（）是企业视觉满意是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式化的手段。
A、企业理念满意
B、企业行为满意
C、企业视觉满意
D、企业形象
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 制定客户服务标准有那几个步骤（）
- 在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流
- 服务创新战略有（）实施方式。
- 大客户也称为重点客户、关键客户和（）。
- 简述客户投诉的心理状态分析。
- 在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是（
- 试对一对一营销的实施步骤进行总结。
- 了解客户需求的方法有哪些？
- 客户满意的层次的纵向层面包括（）。
- 下列选项中，属于客户流失的类型是（）。
- 一天，某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机
- （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的
- 下面的选项哪些属于仪表（）。
- 服务流程设计的一般过程包括（）
- 2012年7月，在顾客服务中心收到这样一
- 连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服
- 十种客户服务的好习惯。
- 服务产品
- 请说出TOP着装理论的主要内容。
- 简述工作压力对客户服务人员的影响。