试题详情单项选择题在管理者参与的原则中，服务质量的提高和持续改进不是个别部门的责任，而是全员的责任属于（）。A、支持B、培训C、疏导关系D、承担责任正确答案：D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题简述客户索赔的处理。客户按与产品和服务的关系一般分为（）。简述客户服务管理体系包含的主要内容。企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度客户满意的层次的纵向层面包括（）。成本构成要素（）。核心客户管理的步骤有（）（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业SWOT分析中的O代表的是（）。质量过失弥补下列选项中，不属于服务质量评估要考虑的因（）是一种有效的建立业务联系和发展公共事简述沟通的方式。产品文化投诉男性客户的消费特征有哪些？什么是网络客户服务？客户服务的接受主体是（）。上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管免费或略微付费的且容易收集的信息是（）。
