试题详情
- 多项选择题客户满意度的信息来源包括以下哪些方面()
A、客户分类
B、委托收集和分析数据
C、客户抱怨
D、各种媒体的报告
- B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户识别是在已经确定好目标市场的情况下,
- ()是主要针对未产生投诉的客户进行调查,
- 某企业通过互联网进行客户管理,需要不断接
- 根据客户增长矩阵,客户增长策略有()
- 在数据挖掘技术的发展历程中,数据访问阶段
- 简述一下漏桶原理?
- 影响客户终身价值的因素有()
- 客户关系管理一般有哪几个层次的战略目标?
- 世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以
- 地方性电话公司的顾客没有其他选择的余地,
- 电话调查具有节省费用、快速的特点。
- 数据挖掘的含义是什么?
- CRM系统呼叫中心模块主要功能包括()。
- 企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售
- 数据挖掘的技术背景包括()。
- 呼叫中心是一种基于()的一种新的综合信息
- 在企业实施的C.RM战略中,客户与企业之
- 下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()
- 客户关系管理和供应链管理共同强调的焦点是
- 业绩考核模块主要包括的指标类型为()。