试题详情
单项选择题（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。

A、客户投诉管理子系统

B、客户满意管理子系统

C、信息管理支持系统

D、客户信息系统

  • B

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