试题详情
- 简答题渠道冲突
- 是指某渠道的成员意识到另一个渠道成员正在从事会损害、威胁其利益、或者先生其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发在他们之间的敌对和报复等行为。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 问“全年定期下厂检查计划”应包括哪些项目
- 风险承担论
- 为扩大规模，许多国内银行通过在国外设立分
- 技能在整个服务营销中的作用包括（）
- 服务承诺通常承诺的四个方面是（）
- 服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的
- 多重属性理论中提到的多重属性包括（）
- 服务的规范化营销框架有哪些子维度（）
- 企业服务理念满意系统贯穿于企业的（）等经
- 服务自助营销
- 下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响
- 服务经济的迅速发展是社会多方面因素综合作
- 近几十年来，服务营销环境发生了哪些变化（
- 投诉举报答复期限是：投诉在5天内，举报在
- 服务人员的服务态度的好坏属于下列特征中的
- 现代客户理论中，客户包括（）
- 顾客的家庭户主在40岁以下，至少有一个依
- 服务营销策划的过程主要分为（）等几个阶段
- 在服务质量的差距方面，质量标准差距的形成
- 服务市场细分的首要阶段是（）