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单项选择题好的售后沟通能提升客户的购物体验，挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路？（）

A、【致歉】—【衡量判定售后问题严重性】—【缓和沟通氛围】—【给到解决方案】

B、【缓和沟通氛围】—【衡量判定问题严重性】—【给到解决方案】

C、【给到解决方案】—【缓和气氛】—【致歉】

D、【衡量判定售后问题】—【致歉】—【缓和沟通氛围】

  • A

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