试题详情
- 单项选择题通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点群体的顾客反馈意见，不断改进工作小组可以（）
A、决定该小组应该使用哪些不断改进的工具
B、制定行动计划
C、识别改进意见
D、以上答案都不正确
- C
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