试题详情
- 单项选择题()是指饭店提供的各种劳务活动的质量。
A、硬件质量
B、客用质量
C、软件质量
D、劳务质量
- C
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热门试题
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- 西餐厅有些宾客要求分单结账,因此应注意将
- ()是饭店赢得客人的金钥匙
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- ()全面负责饭店的服务质量管理工作
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- 双人间,新婚夫妇使用时,称“蜜月客房”。
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- 满足和超越宾客的期望是服务质量的核心内容
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- ()是饭店的销售窗口,是饭店的营收中心
- 凡事有弊必有利,投诉是坏事,也是好事。
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