试题详情单项选择题以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）A、质量管理B、目标设置C、任务标准化D、向上沟通正确答案：D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题客户关系能否建立的关键取决于（）。客户情绪必须注意哪些问题？简述如何获得客户的认同。售中服务包括哪些内容？科特勒的五种客户关系类型是基本型和（）。企业的内部客户包括（）。通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不简述导致压力产生的因素。和大客户合作的基本模式有（）什么是流动性比率，流动性比率包括哪些？客户服务的两个组成部分是（）。下列选项中，属于产品服务的作用是（）。“每开发一个新客户，是留住一个老客户成本CTI技术提出企业就是创造和保持顾客的专家是（）。客户需要简述接听电话的礼仪基本原则。简述客户服务管理体系包含的主要内容。优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。简述客户服务的目标。
