试题详情
- 简答题如果客人在房内长时间挂“请勿打扰”牌，怎么办？
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客房服务员不能私自打电话询问客人，挂“请勿打扰”牌超过下午两点，由客房服务员通知部长，然后通知大堂副理；
大堂副理打电话询问客人何时可以安排房间整理；
定出时间后，由客房服务员按规定时间再次征求客人意见后进行房间整理。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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