试题详情
- 单项选择题随着()的增多,有的饭店专设行政楼层,这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
A、商务客人
B、VIP
C、特殊客人
D、长住客人
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 为了把好质量关,要做到认真自查、()、让
- 在对客服务的基本标准中,反映对客服务时效
- 会见厅布置,译员座位应安排在()。
- 客房的业务涉及面广,还要与饭店其他部门协
- 客房内抹灰时,按同一方向依次进行,可以(
- 在现场的督导中,客房部管理人员应该从()
- 下列哪项不是个性化服务的要求()
- 培训结束后受训人员填写(),通常由受训人
- 论述怎样处理顾客的投诉。
- 前厅部是饭店综合服务的总枢纽,又是协调客
- 饭店一旦发生火灾,服务员最重要的工作是(
- 消毒剂的PH值大于()小于9,主要呈酸性
- 玻璃或镜面上的浮尘需每日用()按一定顺序
- 饭店在突发事件的处置中应坚持()的原则。
- 在市场预测中,产品()始终是预测的主要内
- 发理客人损坏酒店物品时怎么办?
- 客人反映客衣送错,怎么办?
- “外宿房”的英文简写是()。
- 用高压将清洁剂溶液喷射到地毯中,在高压冲
- 布件和服装洗整的最后一道工序是(),它是