试题详情
- 多项选择题在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
A、主动提拿客人的所有行李
B、与客人核对清点行李件数
C、与客人核对检查行李有无破损
D、仔细照看好客人的行李
- B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 请简述客房卫生的逐级检查制度的内容有哪些
- 假如饭店目前只剩一个房间，服务员应该用正
- 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务
- 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据
- 下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确
- 请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或
- 饭店基本设施是（）。
- 前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈
- 客房用品的选择标准是（）。
- 洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。
- 为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟
- 饭店客房部成本控制是指按照成本管理的有关
- 前厅员工上岗前的自检内容有哪些？
- 客房预订
- 客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子
- 饭店客房有哪几种类型？各有什么特点？
- 客房设备管理的内容，主要包括设备的（）。
- 客房安全有两层含义，一是（），二是（）。
- 入住登记的内容包括两个方面，一是（），二
- 个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个